¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

Tu privacidad es un asunto muy en serio para nosotros, por esto tomamos todas las medidas para proteger tu información personal. La información recibida de este tipo, será utilizada para la realización de tu pedido. No venderemos tu información a nadie.

¿ESTÁ EL NÚMERO DE MI TARJETA DE CRÉDITO SEGURO EN LA TRANSACCIÓN?

En Mujer Cliche Lingerie estamos comprometidos con tu tranquilidad y la seguridad de la información. Toda tu información se mantendrá segura. Sí te registraste en nuestro sitio web, nos mantendremos en contacto para enviarte información sobre descuentos y promociones, no guardamos tu información financiera, ya que va en contra de la ley.

¿CÓMO PUEDO VERIFICAR MI PEDIDO?

En el momento que enviamos tu orden, el número de seguimiento es enviado a tu correo para que puedas comprobar el estado de tu paquete. En caso de que no recibas dicho número, puedes contactarnos a través de confidente@mujercliche.com

¿CÓMO PUEDO DEVOLVER MI MERCANCÍA?

Los reembolsos generados por devoluciones son aceptados dentro de los 15 días siguientes desde la fecha de entrega. Los productos devueltos no deben estar usados, no deben tener manchas o haber sido lavados, contener todas las etiquetas plásticas protectores aun pegados, es decir, en la condición en que fueron recibidos y en su empaque original.

Sí deseas recibir un reembolso, sólo tienes que enviar tu artículo nuevo a nosotros dentro de los 15 días siguientes de la fecha de entrega.

Ten presente que los productos a los que haya sido aplicado algún tipo de descuento son considerados venta final y no son aptos para cambios ni devolución de dinero.

¿PUEDO CAMBIAR MI MERCANCÍA?

Sí. Los cambios se aceptan hasta 30 DÍAS DESPUÉS DE LA FECHA DE ENTREGA, siempre y cuando cumpla las condiciones para hacerlo.

Si deseas hacer un cambio, sólo tienes que enviar el artículo de nuevo a nosotros dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega, incluyendo un formato que te será enviado por correo electrónico al momento de comunicar tu deseo de cambio. Los costos de envío no serán reembolsados. En caso de no tener el artículo por el que quieres hacer el cambio, tendrás ese saldo a favor por 6 meses.

Ten presente que los productos a los que haya sido aplicado algún tipo de descuento son considerados venta final y no son aptos para cambios ni devolución de dinero.

¿CÓMO SÉ QUÉ TALLA PEDIR? ¿LAS TALLAS SON PEQUEÑAS?

Antes de realizar tu pedido consulta la tabla de tallas relacionadas con cada categoría, sí estás dudando frente a cierta talla, recomendamos que elijas la talla siguiente.

Cualquier otra pregunta, la contestaremos con mucho gusto a través de confidente@mujercliche.com

PAGOS

MÉTODOS DE PAGO

Mujer Cliche Lingerie tienes las siguientes formas de pago habilitadas:

  • Tarjeta de Crédito (Visa, Master Card, American Express, Diners Club)
  • Tarjetas Débito
  • Efecty
  • Pagos vía Baloto

 

PRIVACIDAD EN EL PAGO

Pay U trabaja como un datáfono virtual.

El servicio de Pay U permite realizar pagos con tarjeta desde la web. Se realiza a través de una pasarela de pago que se encarga de procesar la transacción aplicando las medidas de seguridad necesarias, como el certificado de seguridad PCI.

¿QUÉ REQUISITOS NECESITA PARA REALIZAR PAGOS A TRAVÉS DE PAY U?

  • Tener un computador con conexión a Internet.
  • Tener una tarjeta de crédito o débito activa.
  • Para realizar la compra, usted accederá a una plataforma de pago con las garantías de seguridad y confidencialidad que ofrece la empresa Pay U. Usted deberá ingresar su nombre y apellidos, los dígitos de su tarjeta de débito o crédito con la que va a realizar la compra y los dígitos de validación de la tarjeta (CVV/CVC/CID).

 

¿SON SEGUROS LOS PAGOS A TRAVÉS DE PAY U? ¿ESTÁN MIS DATOS PROTEGIDOS?

Sí. Pay U es una plataforma preparada para trabajar en modo totalmente seguro a través de Internet. La confidencialidad de los datos queda garantizada por el sistema de seguridad que ofrece Pay U.

Además, antes que el consumidor ingrese los datos de su información personal o confidencial pueden confirmar que están en el sitio deseado y que su información está protegida; puesto que en los navegadores se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra URL cambia a color verde. Estas características son visibles inmediatamente y producen confianza para completar sus transacciones.

INFORMACIÓN DE ENVÍO

PEDIDOS NACIONALES (COLOMBIA)

Nuestros pedidos son enviados por medio de las empresas transportadoras Deprisa y Coordinadora, las cuales se hacen responsables de la entrega segura del pedido.
Tenemos un tiempo de entrega de 3-5 días hábiles, sin tener en cuenta el día que se realiza el pedido. 
Estos tiempos no aplican en promociones o eventos especiales.

RECOMENDACIONES PREVIAS

Por favor asegúrate de usar ropa interior al momento de probarte las prendas.

Si deseas hacer un cambio o devolución, por favor ten en cuenta que los productos que no tengan las etiquetas originales y protectores de higiene en su lugar, estén dañados, lavados de alguna manera, sucios, desgastados, dañados, con manchas de desodorante, tengan daños por humo u olor a humedad no serán tenidos en cuenta para este proceso. No se hará ninguna excepción con respecto a estas condiciones.

En caso de recibirla en alguno de estos estados, la mercancía será devuelta y serás responsable por los costos de devolución. Todas estas medidas las aplicamos para poder garantizar tu satisfacción.

INFORMACIÓN GENERAL (PARA SALDOS A FAVOR Y CAMBIOS)

Si no estás 100% satisfecha con tu compra, puedes devolver tus prendas para realizar un reembolso o cambiarla por algo más. Los productos que aplican para devolución (saldo a favor) o cambio deben estar sin uso, sin manchas o estar lavados, con todas las etiquetas de venta y protectores de higiene, es decir, en la condición en que fueron recibidos, con su empaque original.


Recuerda incluir con las prendas el formato de devoluciones o cambios con la información requerida. Te agradecemos nos des la mayor cantidad de detalles, todos los comentarios nos ayudan a mejorar. Este formato te será enviado una vez escribas a confidente@mujercliche.com , contándonos tus deseos de pedir un saldo a favor o hacer un cambio de producto.


Todos los gastos de envío de devoluciones y cambios son responsabilidad del comprador.
Mujer Cliche Lingerie no se hace responsable de artículos perdidos o dañados durante el transporte de devolución.
Todos los productos devueltos después del tiempo permitido, serán devueltos al cliente y se le cobrará una tarifa de envío adicional.
Sí recibimos alguna prenda que no cumpla con las condiciones arriba enumeradas, serán devueltos bajo la responsabilidad del comprador.
Mujer Cliche Lingerie se reserva el derecho de negar la posibilidad de cambios y devoluciones a personas que en nuestra opinión, hacen cambios y devoluciones excesivos.

PROCEDIMIENTO PARA SALDOS A FAVOR

Las devoluciones por un saldo a favor en nuestra página se aceptan hasta 15 días después de la fecha de entrega de tu compra.

Por favor adjunta el formato de cambios/saldos a favor con toda la información requerida.

Envía el paquete de vuelta a la dirección calle 8 # 8ª-24 este interior 2 502, Madrid, Cundinamarca, COLOMBIA, nombre de Mujer Cliche Lingerie, te sugerimos utilizar un método de trazabilidad asegurada para garantizar la entrega segura y documentada en nuestras instalaciones. Mujer Cliche Lingerie no se hace responsable por la pérdida de artículos de devolución.

Sólo se realizarán devoluciones para obtener el saldo a favor en nuestra página, una vez hayan sido recibidas, revisadas y aprobadas las prendas.

Los códigos para usar el saldo a favor tardan entre 5 a 10 días hábiles a partir de la fecha en que fueron recibidos los artículos. Se te enviará el código por e-mail y con este podrás hacer uso del saldo a favor por la cantidad comprada en nuestra página web y es válido por 6 meses.

PROCEDIMIENTO PARA CAMBIOS

  • Los cambios se aceptan hasta 30 días después de la fecha de entrega.
  • Por favor adjunta el formato de compra/devoluciones con toda la información requerida.
  • Envía el paquete de vuelta a la dirección Calle 8 #8ª-24 este interior 2 - 502, Madrid, Cundinamarca, COLOMBIA, a nombre de MUJER CLICHE, te sugerimos utilizar un método de trazabilidad asegurada para garantizar la entrega segura y documentada en nuestras instalaciones. MUJER CLICHE no se hace responsable por la pérdida de artículos de devolución.
  • En caso de que quieras cambiarlo por una prenda que se encuentre “Bajo pedido” te notificaremos del posible retraso por correo electrónico. También nos pondremos en contacto si el artículo solicitado para el cambio no está en inventario y no podemos realizarlo.
  • Los artículos para cambio serán enviados una vez hayan sido recibidos, revisados y aprobados los productos de devolución.
  • Los cambios serán procesados 2 días hábiles después de ser aprobado el cambio.
  • Si prefieres tener saldo a favor en la tienda, este será válido por 6 meses y sólo será redimible en esta tienda virtual.
  • Si tienes cualquier otra pregunta, no dudes en contactarnos en confidente@mujercliche.com
  • Cualquier producto al que haya sido aplicado algún tipo de descuento es considerado una venta final y no puede ser cambiado.